الشروط والأحكام

التعريفات

في هذه الوثيقة، يُقصد بالمصطلحات التالية:

• "الشركة" أو "نحن": تعني شركة النيل للخدمات العامة والتوريدات العمومية.
• "العميل" أو "أنت": تعني الشخص أو الكيان الذي يستخدم خدماتنا.
• "الخدمات": تعني خدمات التسويق الإلكتروني والإعلانات والترويج المباشر وما يتعلق بها.
• "الموقع": يعني الموقع الإلكتروني الرسمي لشركة النيل.
• "العقد": يعني الاتفاقية المبرمة بين الشركة والعميل لتقديم الخدمات.

قبول الشروط

باستخدامك لخدماتنا أو زيارتك لموقعنا، فإنك تقر وتوافق على ما يلي:

• أنك قرأت هذه الشروط والأحكام وفهمتها وتوافق على الالتزام بها
• أنك بلغت سن الرشد القانوني وتمتلك الأهلية القانونية للتعاقد
• أنك تتصرف بالنيابة الشرعية عن الشركة أو المؤسسة التي تمثلها (إن وجدت)
• أن استخدامك للخدمات سيكون وفقاً للقوانين والأنظمة المعمول بها

إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى الامتناع عن استخدام خدماتنا.

الخدمات المقدمة

تقدم الشركة مجموعة من الخدمات التسويقية والإعلانية تشمل:

• التسويق الإلكتروني وإدارة الحملات الرقمية
• إدارة منصات التواصل الاجتماعي وتحسين محركات البحث
• تصميم وتنفيذ الحملات الإعلانية
• الترويج المباشر والتسويق الميداني
• الخدمات الاستشارية في مجال التسويق

تحتفظ الشركة بالحق في تعديل أو إيقاف أي خدمة في أي وقت مع إشعار مسبق مناسب للعملاء المتعاقدين.

العقود والاتفاقيات

إبرام العقود

تُبرم العقود بين الشركة والعملاء وفقاً للإجراءات التالية:

• تقديم العميل لطلب خدمة محدد
• إعداد الشركة لعرض سعر تفصيلي
• موافقة العميل على العرض المقدم
• توقيع اتفاقية الخدمة من الطرفين

التزامات الشركة

• تقديم الخدمات المتفق عليها بالجودة المحددة في العقد
• الالتزام بالجداول الزمنية المتفق عليها
• الإفصاح عن أي تعارض في المصالح
• الحفاظ على سرية معلومات العميل

التزامات العميل

• تقديم المعلومات والمواد اللازمة في الوقت المحدد
• سداد الرسوم المتفق عليها وفق جداول الدفع
• عدم مشاركة المحتوى المقدم من الشركة مع أطراف ثالثة دون إذن
• التواصل بشكل بناء وحضاري مع فريق الشركة

الرسوم والمدفوعات

تخضع جميع الرسوم والمدفوعات للشروط التالية:

• تُحدد الرسوم في عرض الأسعار المعتمد من قِبل الطرفين
• تُدفع دفعة مقدمة لا تقل عن 50% عند توقيع العقد
• يُسدَّد المبلغ المتبقي وفق الجدول الزمني المحدد في العقد
• تُطبَّق غرامات تأخير قدرها 2% شهرياً على المبالغ المتأخرة
• لا تُسترد الرسوم المدفوعة إلا في الحالات المنصوص عليها في العقد

الملكية الفكرية

فيما يتعلق بالملكية الفكرية للمواد والمحتوى المنتج:

• تظل الشركة مالكة لجميع الأعمال الإبداعية حتى اكتمال الدفعات الكاملة
• يحق للعميل استخدام المحتوى المسلَّم في الأغراض التسويقية المتفق عليها
• يحق للشركة الاستشهاد بأعمالها في محفظتها (Portfolio) الترويجية ما لم يوجد اتفاق خلاف ذلك
• يُحظر على العميل إعادة بيع أو ترخيص المحتوى لأطراف ثالثة دون موافقة خطية من الشركة

السرية وعدم الإفصاح

تلتزم الشركة بالحفاظ التام على سرية المعلومات التجارية للعميل. في المقابل:

• يلتزم العميل بعدم الإفصاح عن استراتيجيات الشركة أو أساليب عملها لأطراف ثالثة
• تسري التزامات السرية لمدة سنتين بعد انتهاء العلاقة التعاقدية
• لا تشمل التزامات السرية المعلومات المتاحة للعموم أو تلك التي يُلزم القانون بالإفصاح عنها

إنهاء الخدمات

يجوز إنهاء العقد في الحالات التالية:

إنهاء بموافقة الطرفين

يجوز لأي من الطرفين إنهاء العقد بموافقة الطرف الآخر مع الالتزام بمعالجة المستحقات المتبقية.

إنهاء من قِبل الشركة

• التأخر في سداد المدفوعات لأكثر من 60 يوماً
• انتهاك العميل للشروط المنصوص عليها في هذه الوثيقة أو في العقد
• تقديم العميل لمعلومات مضللة أو كاذبة

إنهاء من قِبل العميل

• عدم التزام الشركة بمعايير الجودة المتفق عليها بعد إخطار خطي وفرصة تصحيحية
• مع مراعاة شروط الإنهاء المبكر المنصوص عليها في العقد

تحديد المسؤولية

في حدود ما يسمح به القانون:

• لا تتحمل الشركة مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية
• تُحدَّد مسؤولية الشركة القصوى بمقدار الرسوم المدفوعة للخدمات موضع النزاع
• لا تتحمل الشركة مسؤولية فشل حملة إعلانية بسبب عوامل خارجة عن إرادتها
• لا تُقدم الشركة ضمانات لنتائج محددة في التسويق إلا إذا نُص على ذلك صراحة في العقد

القانون الحاكم وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط والأحكام وأي نزاعات تنشأ عنها لأحكام القانون المصري.

في حالة نشوء أي نزاع، يتبع الطرفان الإجراءات التالية:

• المرحلة الأولى: التفاوض المباشر بين الطرفين خلال 30 يوماً
• المرحلة الثانية: اللجوء إلى الوساطة عند فشل التفاوض
• المرحلة الثالثة: التحكيم أو اللجوء للقضاء المصري المختص

التغييرات على الشروط

تحتفظ الشركة بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم:

• نشر الشروط المحدثة على موقعنا الإلكتروني
• إخطار العملاء الحاليين بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني
• منح مهلة 30 يوماً قبل تطبيق التغييرات الجوهرية

استمرارك في استخدام خدماتنا بعد نشر التغييرات يُعدّ قبولاً ضمنياً منك لها.

التواصل بشأن الشروط

إذا كان لديك أي استفسارات حول هذه الشروط والأحكام، يرجى التواصل معنا:

• البريد الإلكتروني: legal@nileservices.com
• الهاتف: +20 100 000 0000
• العنوان: القاهرة، جمهورية مصر العربية